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持续刷新消费者体验,立邦五度登顶中国顾客推荐度指数(C-NPS)墙面漆、木器漆双榜榜首
2023年01月13日    新闻来源:好力百信息网    |  投稿

1月10日,2023年(第九届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS?)品牌排名和分析报告新鲜出炉,立邦凭借实力一举蝉联墙面漆与木器漆两大品类排行榜榜首[1],这也是立邦第五次问鼎该两大品类榜榜首,充分印证了立邦在不断变化的市场环境中,通过以人为本的创新持续为消费者传递价值,不断探索品牌年轻化路径,获得了市场和消费者的高度认可与青睐。


持续刷新消费者体验,立邦五度登顶中国顾客推荐度指数(C-NPS)墙面漆、木器漆双榜榜首 好力百信息网


立邦蝉联2023年中国顾客推荐度指数(C-NPS)墙面漆、木器漆双榜榜首


中国顾客推荐度指数SM(China Net Promoter Score,简称 C-NPS?)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系[2],2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS[3]反映了有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标涂料在线coatingol.com


墙面漆、木器漆品类再度高位领跑行业


近年来,消费者体验升级趋势明显,对品牌、产品和服务等提出更高要求,而立邦通过技术创新不断打造满足市场需求的墙面质感涂料,赋予墙面丰富的肌理、触感和色彩效果,收获了广大消费者的“盖章认证”。今年,立邦在C-NPS墙面漆排行榜中获得了21.3分,较去年提升了6分,以突出表现再度稳居榜首,领跑行业;而在木器漆排行榜中,立邦则是获得了30.4的高分,较去年实现了7.7分的跃升,同时远超今年17.4分的行业均值,优异的成绩有力诠释了立邦始终立足于消费者体验的战略定力、对消费者痛点的精准洞察以及消费者触点的全面布局。


推动品牌年轻化,深入不同圈层的沟通场


据C-NPS分析报告显示,2023年Z世代C-NPS提升1.9分,在各年龄人群中提升幅度最大。立邦(墙面漆)在Z世代中的C-NPS较上年提升7.8分,高于行业平均值,这得益于立邦长期以来以用户为中心,通过多方位、立体化的探索,构建了品牌与Z世代高效沟通的对话体系。


随着年轻消费群体逐渐成为消费主力群体,面对消费趋势向轻量化、个性化发展,立邦不断延伸产品边界,推出立邦魔术漆、小小漆、投影漆、随心涂、双色墙等一系列产品,以丰富的色彩、功能及质感效果,满足年轻消费者对家居空间的追求和期待。


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朱珠担任立邦墙面美学大使,并发布立邦魔术漆三款限定色


此外,立邦积极布局B站、抖音、小红书等“后浪”聚集阵地,将品牌自身的色彩与美学价值与年轻人所偏好的内容场景高度交融。值得一提的是,立邦联手本土游戏IP原神打造了国内涂料行业的二次元联动,并推出小罐漆联名产品礼盒,以Z世代所熟悉的社交语言引发情感共振,实现品牌与年轻消费群体的双向奔赴。


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立邦布局B站,以“邦校长”形象拉近品牌与年轻人的距离


与此同时,立邦不断打磨多元化的深度活动,以切实行动与年轻群体同频交流,得到了积极的正面反响——去年,立邦分别与北京松美术馆(Song Art Museum)以及由仕道嘉人打造的全新策展式综合体MC HOUSE时室达成深度合作,通过质感涂料的巧妙运用,为艺术灵感的表达提升视觉感染力,丰富消费者观展体验。


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立邦应用丰富的质感涂料,为MC HOUSE时室的打造提供了多方位的涂装支持


成立于2017年的立邦「为爱上色」中国大学生农村支教奖,支持和帮助支教大学生的成长与发展,为乡村美育带去了切实变化;连续10年主办“未来之星”青年设计师大赛,为青年设计力量提供展示和学习的平台,为未来的生态人居提供新设想。通过与年轻群体的深入交流,立邦也为品牌年轻化的道路创造了更多的可能性。


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2022立邦“未来之星”青年设计师大赛,旨在让建筑融合环境,以色彩彰显人文


随着消费场景的迭变,立邦始终奉行长期主义,坚持以产品、服务创新,持续丰富品牌内涵,巩固多年以来所积累的优势的同时,提升品牌核心竞争力,“刷新”未来空间的更多可能性。未来,立邦将继续深入洞察消费者需求,把握年轻化的市场脉搏,以优质的产品和服务引领中国消费风向,落实“刷新美好生活空间”的企业使命。


[1]榜单信息来源:中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布的2023年(第九届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS?)品牌排名和分析报告


[2]资料来源:光明网


[3]C-NPS是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。


标签:家装家具涂料产品资讯墙面漆企业专稿
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